Вице-президент по разработке потребительских продуктов Ledger Карл Андерсон (Carl Anderson) объявил, что данные, которые используются для работы сервиса, полностью конфиденциальны для сотрудников: 

«Метод, с помощью которого мы вычисляем число активов, защищенных устройствами Ledger, на 100% анонимный и опирается на публичные данные. Мы не знаем кто вы и ни в коем случае не связываем ончейн-данные с вашей персональной информацией, даже с IP-адресом. Напоминаю: мы не хотим этого знать. Самостоятельное хранение и суверенитет превыше всего».

Топ-менеджер добавил, что компания анализирует данные, полученные через Ledger Live в блокчейнах BTC и ETH. Эта информация дает возможность подсчитать объем криптовалюты, размещенной на аппаратных кошельках. Ledger Live является инструментом с кодом, размещенным в открытом доступе.  Поэтому Андресон предлагает тем, кто беспокоится, для повышения конфиденциальности запустить собственный узел и настроить клиента.

Некоторое время назад генеральный директор Foundation, компании-разработчика аппаратных кошельков Passport, Зак Герберт (Zach Herbert)
обратил внимание на сомнительные заявления Ledger в отношении сбора информации о пользователях: 

«Во время раунда финансирования 2021 года Ledger хвалились тем, сколько криптовалюты хранится на их устройствах. Задумайтесь: откуда они это знают? Единственный способ — собрать расширенные открытые ключи».

Недавно компания ConsenSys, разработчик криптовалютного кошелька MetaMask, вслед за децентрализованной биржей Uniswap сообщила, что собирает данные пользователей криптокошелька.